特定商取引法に基づく表記

各商品販売ページをご参照ください。

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お受け取り回数のお約束のない定期コースについては、お客様の任意のタイミングでの解約が可能です。

ただし、以下の①②をご了承のうえ、お申し込みをお願いいたします。

所定のお手続に沿ってご対応いただけない場合、定期コースの解約や不良品の返品・交換としてお取り扱いすることはできかねますので、あらかじめご了承ください。

① 定期コースの解約について
定期コースの解約をご希望の場合は、次回商品発送予定日の14日前までに、末尾記載のカスタマーサポートまでお電話にて必ずご連絡ください。

※次回商品発送予定日の14日前を過ぎてからご連絡いただいた場合、次回分の解約として承ることはできかねます。

なお、初回分をお受け取り後、2回目をお受け取りせずに解約される場合には、初回分をお受け取りから9日後以降、2回目発送予定日の14日前までに、カスタマーサポートまでご連絡の上、使用後の空ボトル、商品の化粧箱、納品書をご返送いただく必要がございます（送料はお客様負担）。詳細は、こちらをご確認ください。

② 返品・交換について
お客様都合による返品・交換等は承っておりません。

不良品につきましては、商品到着後7日以内（到着日を含む）に末尾記載のカスタマーサポートまでお電話でご連絡いただいた後にご返送ください。この場合、送料は当社負担（着払い）となります。

※商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合、ご連絡なしでご返送いただいた場合、返品・交換の対応はいたしかねます。

《カスタマーサポート》
営業時間：(平日)10:00-17:00(土日祝祭日休み)
0120-771-255 （固定電話から）
03-6837-1584 （携帯電話から）

③ 定期縛りなし・定期回数のお約束なし について
「定期縛りなし・定期回数のお約束なし」とは、商品を一定回数ご購入いただくことなく定期コースを解約することができるという意味になります。お客様は、次回商品発送予定日の14日前までにお問い合わせ先までお電話でご連絡いただくことで、いつでも定期コースをご解約することができます（初回購入分のみお受け取りの上解約される場合には、空ボトル等の返送が必要です。）。
なお、次回商品発送予定日の14日前を過ぎてしまった場合には、商品の発送手続の都合上、次回発送分のご解約はお受けできかねますのでご了承ください。

定期コースの場合は、ご注文金額にかかわらず全て送料無料です。
通常購入（定期コース以外での単品購入）の場合は、全国一律送料750円です。
※沖縄・一部離島の場合、送料は 1,500 円です。
※中継料金が発生する場合、別途ご請求させていただきますのでメールにてご連絡いたします。
※海外への配送は対応しておりません。日本国内のみの配送になります。

NP後払いの場合
後払い手数料は330円です。
請求書が商品に同封されておりますので、請求書の記載内容に従って発行日から14日以内にお支払いください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、注文者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」よる方法をお選びいただけます。
お支払期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
▼詳細はこちらをクリックしてご確認ください▼

※NP後払いwizサービスの与信が通らない場合は、代引きにて商品を発送いたします。

代引きの場合
代引きの手数料は０円です。 弊社が負担いたします。
商品到着時（定期コースの場合は、毎回の商品到着時）に、運送会社の方に代金をお支払いください。

クレジット払いの場合
商品発送時（定期コースの場合は、毎回の商品発送14日前）に、代金の引落しがなされます。
クレジット会社（VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・Diners）がご利用可能です。

※クレジットカードの与信が通らない場合は、NP後払いwizにて商品を発送いたします。
※クレジットカードをお選びの方には、2週間以内に、次回以降のご利用時にご使用可能な500円分のポイントを付与させていただきます。（ポイントの有効期限は、付与された日から6ヶ月間です。）

ご注文より、約1営業日から2営業日までの発送となります。
年末年始、祝祭日が続く場合や天候・配送状況によってはお届けが遅れる場合がございます。
※各商品ページ・各定期コースのページにお届け日に関する記載がある場合は、この限りではございません。詳細は、各商品ページや「定期コースのまとめページ（仮称）」をご確認ください。

お客様都合の返品・交換
ご注文をいただいた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、原則として、お客様のご都合によるご注文後の返品または交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。

不良品の返品・交換
不良品（弊社の責による汚損・破損の場合を含む）による返品・交換の際は、商品到着後7日以内（到着日を含む）に弊社までご連絡いただいた後にご返送ください。
※商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合、返品・交換の対応はいたしかねます。
※ご連絡なしでご返送いただいた場合も対応いたしかねますので、必ず事前にご連絡ください。

返品・交換に要する送料は当社負担（着払い）となります。
着払いにて以下のご住所にご返送ください。

連絡先
0120-667-768 （固定電話から） ※10:00-17:00(土日祝祭日休み)
03-6837-1585（携帯電話から） ※10:00-17:00(土日祝祭日休み)
※お電話の際には、ご本人様確認とご契約状況確認のため、お名前をお知らせくださいますようお願いいたします。

返送先
〒236-0002
神奈川県横浜市金沢区鳥浜町5-18
ウィンロジ内LUXCIA配送センター

無断での返品はお受け付けしておりません。
必ず弊社コールセンターへご連絡の上ご返送ください。

LUXCIA-ルクシア-では、皆さまにしっかりと時間をかけてお試しいただけるように、返金保証制度を設けております。 ※定期コースを初めてお申し込みされたお客様限定です。

返金希望のお客様は、以下の手順にしたがって申請を行ってください。

返金保証制度の申請手順

返金保証制度に関して
LUXCIA-ルクシア-では万が一、「お肌に合わない」「商品にご満足いただけない」といった場合、キャンペーンサイトで定期コースをお申し込みいただいた方に限り、返金保証制度を設けております。
※お得な定期便のお客さま限定です

■ご申請前に必ずお読みください
○返金保証の対象は初回購入金額のみとなります（２回目以降の購入金額は返金保証の対象とはなりません）。

○次回の商品発送予定日から１４日前以降に返金保証の申請が行われた場合、次回の発送予定商品代金が発生してしまいますのでご了承ください。

○6月10日以降に購入していただいた方は初回商品がお手元に到着から30日間の返金保証となります。 ※2021年6月10日より前にお申込みいただいたお客様は無期限の返金保証となります。無期限の返金保証についても初回のみが対象で２回目以降の購入金額は返金保証の対象とはなりません。

○ご返品いただいた商品を再度お送りすることはできませんので、予めご了承ください。

○ご返品時の送料は、お客様負担となります。

○返金の際、商品購入時に弊社が負担した送料（７５０円）、振込手数料（１６８円）はお客様負担といたします。

○送料（７５０円）および振込手数料（１６８円）は返金金額から差し引かせていただき、残金をお振込みいたします。/p>

○返金の振込は弊社にて商品の返品がなされたことを確認後、１か月以内とさせていただきます（大型連休を挟む場合はこの限りではございません）。

○下記に該当する場合は、返金致しかねますのでご注意ください。
・必要物（LUXCIA-ルクシア-容器、お買い上げ明細書）がそろっていない場合
・お電話での事前のご連絡なく、ご返送いただいた場合
・着払いにてご返送いただいた場合

①お電話にて必ず事前にご連絡ください。
0120-667-768 （固定電話から） ※10:00-17:00(土・日・祝日休み)
03-6837-1585（携帯電話から） ※10:00-17:00(土・日・祝日休み)

※事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますのでご了承ください
※お電話の際に、返金する旨をお伝えください
※セキュリティーの関係からも、口座番号はお電話でのみお受けすることができます。

②商品の返送
ご返送の際は下記の2点をご返送先住所へお送りください。

1. LUXCIA-ルクシア-容器
2. お買上げ明細書

【ご返送先】
〒236-0002 神奈川県横浜市金沢区鳥浜町5-18
株式会社RAVIPA配送センター （株式会社ウインロジ内）宛
TEL：03-6420-2140

お客様都合の解約
ご注文をいただいた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、原則として、お客様のご都合によるご注文後の解約は承っておりません。あらかじめご了承ください。

初回注文後の解約に関して
定期コースの初回価格は特別価格として商品をお届けをしております。

初回注文後、初回のお受取のみで、2回目を受け取らずの解約に関しては「商品の空パッケージと(個装袋)」と「納品書」をお客様送料負担にてお送りいただく必要がございます。

返送いただくものは、
１　使用後の空ボトル　
２　商品の化粧箱
３　納品書
上記の3点となります。

下記お問い合わせ先までお電話にてご連絡いただいてから、１週間以内に上記3点の返送をお願いいたします。

お問い合わせ先
電話の営業時間：(平日)10:00-17:00

0120-667-768 （固定電話から）
03-6837-1585 （携帯電話から）

返送先
LUXCIA-ルクシア-容器とお買上げ明細書を同封
〒236-0002
神奈川県横浜市金沢区鳥浜町5-18
ウィンロジ内RAVIPA配送センター
商品のからパッケージをお送りいただけない場合
もし商品の空パッケージをお送りいただけない場合は、通常価格と初回定期価格の差額をご請求させていただいております。

LUXCIA-シミシワホワイトクリームの通常価格は8,800円となります。
初回2,584円の定期コースの場合は差額は6,216円（8,800円ー2,584円＝6,216円）

初回価格に関しては納品書の詳細をご確認ください。

キャンセル料の振込先口座
三井住友銀行
本店営業部
普通　4150250
株式会社RAVIPA
※なお、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、転売防止のためご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

在庫の確保、クレジットカードやNP後払いの与信のため、定期コースの解約のご連絡は、次回発送予定日の14日前までにお電話にてお願いいたします。
※メールでのご連絡は受け付けておりません。必ずお電話にてご連絡ください。
※次回発送予定日の14日前を経過して以降にご連絡いただいた場合、次回発送分のご解約を承ることはできません。もっとも、次々回発送予定日の14日前のご連絡であれば、次々回発送分のご解約を承ることは可能です。

（例）約30日周期でのお届けの場合
　次回発送予定日　：3月30日
　次々回発送予定日：4月30日
次回発送分の解約をご希望の場合には、3月16日までにお電話の上、解約手続を完了いただく必要がございます。
3月16日を過ぎてしまった場合には、次回発送分をお受け取りいただく必要はございますが、4月16日までに解約手続が完了していれば、次々回発送分のご解約が可能です。

ただし、やむを得ない理由がある場合（本人の死亡又は医師による診断（診断書の提出が必須です））には、契約期間内の【途中解約】を受け付けております。
【途中解約】の場合には、定価にて通常購入していただいているお客様との公平を期すため、解約日から1週間以内に、通常購入の場合との差額分に相当する、以下の計算式に基づくキャンセル料をお支払いいただきます。
キャンセル料：{(定価-割引価格)×お受け取り済み本数}＋(送料（750円）×お受け取り済み回数)

＜キャンセル料の振込先口座＞
三井住友銀行
本店営業部
普通　4150250
株式会社RAVIPA
※なお、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

ご解約に関するお問い合わせは、お電話でお願いいたします。
電話の営業時間：(平日)10:00-17:00(土日祝祭日休み)
0120-667-768 （固定電話から）
03-6837-1585 （携帯電話から）
※お電話の際には、ご本人様確認とご契約状況確認のため、お名前をお知らせくださいますようお願いいたします。

初回分のお受け取りのみでの定期コースのご解約について
定期コースの初回価格は、お得な特別価格に設定しております。
不正転売及び、不正購入者による悪質な反復注文を防止するため、初回分のお受け取りのみでのご解約を希望される場合は、下記手順にしたがいお申し出いただく必要がございます。
詳細は、「初回注文後の解約に関して」をご確認ください。


１．初回分の商品のお受け取りから9日後以降、2回目発送予定日の14日前までに、お電話で弊社にご連絡ください。
２．お電話から1週間以内に、下記3点をお客様負担で弊社までご返送ください。
　　１　使用後の空ボトル
　　２　商品の化粧箱
　　３　納品書


※ご返送ができない場合には、キャンセル料として、定価8,800円（税込）と定期コースの初回価格との差額をお支払いいただきます。ご不便をおかけしますが、転売防止のためご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

（例）
初回2,584（税込）の定期コースの場合：差額6,216円（税込）（8,800円ー2,584＝6,216円）

※解約申請時又はキャンセル料のお支払い申請時から1週間以内にボトル等のご返送がない場合、2回目発送分の商品をお受け取り後の解約処理とさせていただきます。
※正当な理由無く2回目発送分の商品のお受取りを拒否された場合、「初回価格と定価との差額料金、配送料、解約事務手数料、返品作業費、カスタマイズ作業費、資材費用」を含む損害金として10,000円をお支払いいただきます。

2回目以降の定期コースのお申込み・転売について
定期コースにおける初回分の特別価格は、初めて定期コースのお申込みいただいた方を対象とした限定価格になります。

同一の住所等からのお申込み等、複数回お申込みいただいていることが判明した場合には、定価との差額をお支払いいただいた上で違約金として2万円をお支払いいただきます。

また、フリマサイト等での転売が発覚した場合、定価との差額とは別途、違約金として2万円をお支払いいただきます。 更に、購入者情報を照合の上、法的措置を検討させていただきます。